オンラインストアでのご注文の流れは以下となっております。

1.商品をご購入

2.自動返信メールにて受注完了をご案内

3.ショップより納期をメールにてご案内（5日以内に発送できる場合を除く）

3.発送後、お荷物のお問い合わせ番号をメールにてご案内

5.納品

※家財便対象の商品の場合、お客様へお届け希望日のアポイントのお電話をさせていただきます。お電話は発送から最大1週間以内に配送業者より行わせていただきます。

＜受注・お問い合わせについて＞
ご注文は365日24時間受け付けております。
納期のご案内・お問い合わせのご対応は店舗営業時間内にて行っております。
場合によりお時間を頂戴する場合がございます。

GOMANGOKU ONLINEでは下記決済サービスをご利用いただけます。

■ クレジットカード決済

下記のクレジットカードでのお支払いが可能です。

・VISA
・MasterCard
・American Express
・JCB

ご注文者様本人名義のカードのみご利用いただけます。
ご注文者のお名前とカード名義人が異なる場合はご注文内容の確認、及びご注文商品の出荷を停止させていただく場合がございます。
不正利用防止の為、一部発行カードのご利用の際にはご本人様確認、決済方法の変更をお願いする場合がございます。

■ 銀行振込
ご注文後、当ショップより指定銀行口座の情報をお送りしますので、7日以内にお振り込みください。
振込手数料はお客様ご負担となります。

【 金融機関名 】岡崎信用金庫
【 支店名 】本町支店
【 口座種別 】普通
【 口座番号 】0301511
【 口座名義 】五万石家具総本店
【 口座名義カナ 】ｺﾞﾏﾝｺﾞｸｶｸﾞｿｳﾎﾝﾃﾝ

ご入金確認後、ご注文確定メールをお送りさせていただきます。

・モバイル決済(Apple Pay・Google Pay・Shop Pay)
モバイル端末を利用し、他サービスの会員アカウントに登録されているクレジットカードやそこで貯めたポイント、チャージした現金等を使って支払いができる決済サービスです。ご入金確認後、ご注文確定メールをお送りさせていただきます。

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会員登録を行っていただきますと、次回以降のご住所のご入力が不要となり、ご購入履歴のご確認も可能です。

メールアドレスでログインをしてからお買い物をされると、手続きがスムーズです。

納期

商品の在庫状況はリアルタイムではありません。
オンラインでご購入ができた場合でも、品切れの場合があります。

商品のサイズ・重さ

商品のサイズ・重さは制作方法・素材・仕様などにより僅かな誤差が生じる場合がございます。

商品のイメージ

商品の色味や質感は、ご利用のデバイス環境によって多少の誤差を感じられる場合がございます。
また、メーカーや製品上の都合により予告なく仕様が変更となる場合がございます。

価格

当オンラインストアの価格はすべて税込み価格です。
オンラインストアの価格は予告なく変更となる場合がございます。
また、店頭価格とは異なる価格設定の場合がございます。予めご了承ください。

配送区分

一部の商品は配送料が発生いたします。
お住まいの地域とオプションの有無によって金額が異なり、商品代金に含まれます。
詳細は各商品ページをご確認ください。

その他の表記について

組立の有無、付属品、保証の有無など、その他特記が必要と判断した内容を記載しています。

・組立品：付属の工具または家庭用工具を使用しての組立が必要な商品

・完成品：組立が不要な商品またはクッションの設置など軽作業のみの商品

付属品は家具本体とはべつに特記すべき付属品がある場合に記載しています。

原則、家具は受注発注となります。
納期の目安は各商品ページをご確認ください。

・雑貨商品等などの一部商品は実店舗の在庫と共有している場合があります。

・店舗に在庫がある場合は原則ご入金確認後、5営業日以内に発送させていただきます。

・受注生産商品、またメーカー在庫切れの商品につきましては、ご注文確定後５営業日内に入荷予定日をご案内いたします。

・オンラインストアの在庫状況はリアルタイムではない場合があります。オンラインストアで購入ができても、在庫切れの場合があります。

・メーカー廃盤など、やむを得ない事情によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・繁忙期および大型連休・年末年始等は通常より配送にお時間をいただく場合がございます。

・海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

メーカー保証の有無・期間は商品によって異なります。
詳しくは商品ページをご覧ください。

保証対象

商品ページに保証期間の記載のある商品

保証内容

保証期間内において、取扱説明書や品質表示に準じた通常のご使用方法によって自然発生した故障は、無償にて部品交換または商品交換をさせていただきます。

下記に当てはまる場合は保証の対象外となります。

・故意・過失を問わずお客様の使用方法に起因する破損
・天然素材の性質による変形、 経年劣化による日焼け
・直射日光、冷暖房機器およびその他設置環境に起因する変形や日焼け
・カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面との化学反応や結露、湿気に起因して発生する変色・損傷
・火災、地震、虫害、その他の自然災害などによって生じた故障および損傷
・日本国外で使用された場合
・お客様のご依頼により故障でない箇所の部品等を交換する場合
・電球、電池などの消耗品
・商品を故意に変造・改造・加工された場合
・当店以外での修理や改造等による故障および損傷
・その他当店により保証対象に不適当と判断される場合

廃盤商品・仕様変更について

購入後にメーカーにて商品が廃盤となった場合は、保証期間内であっても新品交換やパーツ交換が承れない場合があります。
また、仕様変更によるパーツの形状や色の変更がある場合があります。

ご注文確定後のお客様のご都合(サイズ変更・イメージ違い・におい・誤注文など)によるキャンセル・返品・交換は原則承っておりません。
「初期不良品」「到着時点の破損」「ご注文以外の商品」がお手元に届いた場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で代替品をご送付致します。

【返品対象】 「不良品・当社の商品の間違い」の場合
【返品時期】 商品到着後、7日以内にご連絡頂けましたら返品、交換をさせていただきます。
【返金方法】 商品確認後、7日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

また、下記の場合につきましては返品・交換は承っておりません。

• 商品お届けから8日以上経過した商品
• メーカーに確認したうえで不具合ではなく良品と認められた場合
• 一度ご使用になられた商品
• お客様の元で、キズまたは汚損した商品
• オーダー（受注生産）商品
• 組立途中、組立後の商品(不良品は除きます)
• お客様の元で付属品、パッケージ等を紛失された場合
• パッケージが違う/外箱の破損・傷など、商品本体（中身）以外の理由
• セール品、セット販売の一部などの商品
  

※直接肌に触れる商品は、衛生上未使用の場合のみとさせて頂きます。
※商品の色味に関しましては、できる限り実物に近くなるよう努めておりますが、ご利用のモニターやデバイスの発色により、実物と異なって見える場合がございます。 色味違いでの返品・交換もお客様都合となりますので、ご注意くださいませ。
※お客様都合での返品・交換の場合、返送費用・手数料・送料はお客様負担にてお願いいたしております。

配送区分は各商品ページに記載しています。

※こちらに表記している送料は、すべてオンラインストアでのお買い物に適用されます。

■ 家具（宅配便・家財便）

・基本配送料無料：￥0

基本配送料金は軒先(玄関)お渡しの金額です。
開梱設置をご希望される場合は別途有料オプションをカートにお入れください。

※北海道・沖縄・離島は別途お見積りとなります。
※一部商品は配送料が発生する場合があります。
　詳しくは各商品ページにてご確認ください。

■ 家具有料配送オプション

・開梱設置（組立含む）：￥5,500(税込)

・2階吊り上げ：￥11,000(税込)

・3階以上階段作業：別途見積

※商品１点ごとに発生いたします。

■ 照明（宅配便）

・大型照明：￥2,200 (税込)

・小型照明：￥880 (税込)

※商品1点ごとに送料が発生いたします。

■ 雑貨（宅配便）

雑貨：￥880 (税込)

※雑貨商品はお買上げ金額合計¥15,000（税込）以上で送料無料とさせていただきます。

軒先お渡し・開梱設置問わず、家具のご購入前に必ず搬入口・経路のご確認をお願いいたします。

なお、当日搬入できない場合の商品の返品については、往復の送料と商品代金の30％をお客様にご負担いただきます。

搬入口・経路の詳しいご確認方法はこちらをご確認ください。

・家具は軒先または玄関お渡しとなります。開梱設置・2階吊り上げ作業が必要な場合は別途有料オプションが必要です。

・北海道・沖縄・離島への配送は別途お見積りとなります。ご購入前にCONTACTより、お住まいの地域とご検討中の商品をご記載の上ご相談ください。

・商品の店舗での受け取りは承っておりません。

・複数点ご購入いただいている場合、商品がすべて揃い次第発送いたします。
お急ぎの場合はカート内のご注文メモにご記載ください。

・商品は基本的に佐川急便またはヤマト運輸での配送となります。

・代金引換払いのご注文は、別途代引き手数料が発生いたします。代引き手数料はお客様ご負担にてお願いしております。

・配送当日は必ずご在宅をお願いいたします。ご不在の場合には、配送会社規定による再配達費用を申し受けます。

・当日ご訪問時、建物や室内の状況・事情により搬入・設置作業ができず、持ち戻りとなった場合も再配達費用が発生いたします。

・持ち戻り後のお客様によるキャンセルの場合、往復の配送費用と商品代金(税込)の30％を申し受けます。

毎週木曜日、第1・第3水曜日は定休日となります。
お問い合わせのご返信、ご入金確認等のご対応はいたしかねますのでご了承ください。　　
定休日は店舗・オンラインショップ共通です。

また、年末年始や大型連休の営業につきましてはSHOP NEWSよりご確認ください。　

ご注文確定後には必ずinfo@gomangoku.jpより自動配信メール「(件名)[GOMANGOKU ONLINE] ご注文ありがとうございます」が届きます。
※ご注文が確定していない場合はメールは送信されません。

info@gomangoku.jpからのメールを受信できるようドメイン設定をお願いいたします。

上記の設定を行ってもメールが届かない場合は、お手数ですがCONTACTよりご連絡ください。

配送業者の指定は承っておりません。
ONLINE STOREからの発送は佐川急便またはヤマト運輸になります。

商品の発送時、ショップよりお問い合わせ番号とURLをメールにてご案内しております。

お問い合わせ番号を元にお客様にリアルタイムでご確認いただけます。

現在お客さまへ個別に商品の入荷のご連絡、またはご予約サービスは行っておりません。

ニュースレターをご登録いただきますと、新商品のお知らせやセール情報を受け取ることができます。ご登録は無料となっております。

CONTACT（お問い合わせフォーム）より、登録済みのお名前とメールアドレスを記載の上パスワード変更希望のご連絡をお願いいたします。

内容確認後、パスワード変更画面のURLをメールにてご案内させていただきます。

ご変更いただけます。
マイページにログインしていただき、「住所を変更する」からご変更ください。

承っております。
ご注文メモより必要事項をご入力ください。

詳細はギフト包装のページからご確認いただけます。