オンラインストアでのご注文の流れは以下となっております。

1.商品をご購入

2.自動返信メールにて受注完了をご案内

3.ショップより納期をメールにてご案内（5日以内に発送できる場合を除く）

3.発送後、お荷物のお問い合わせ番号をメールにてご案内

5.納品

※家財便対象の商品の場合、お客様へお届け希望日のアポイントのお電話をさせていただきます。お電話は発送のから最大1週間以内に配送業者より行わせていただきます。

※店舗でのご購入の流れとは異なります。

＜受注・お問い合わせについて＞
ご注文は365日24時間受け付けております。
納期のご案内・お問い合わせのご対応は店舗営業時間内にて行っております。
場合によりお時間を頂戴する場合がございます。

GOMANGOKU ONLINEでは下記決済サービスをご利用いただけます。

■ クレジットカード決済

下記のクレジットカードでのお支払いが可能です。

・VISA
・MasterCard
・American Express
・JCB

ご注文者様本人名義のカードのみご利用いただけます。
ご注文者のお名前とカード名義人が異なる場合はご注文内容の確認、及びご注文商品の出荷を停止させていただく場合がございます。
不正利用防止の為、一部発行カードのご利用の際にはご本人様確認、決済方法の変更をお願いする場合がございます。

■ 銀行振込
ご注文後、当ショップより指定銀行口座の情報をお送りしますので、7日以内にお振り込みください。
振込手数料はお客様ご負担となります。

【 金融機関名 】岡崎信用金庫
【 支店名 】本町支店
【 口座種別 】普通
【 口座番号 】0301511
【 口座名義 】五万石家具総本店
【 口座名義カナ 】ｺﾞﾏﾝｺﾞｸｶｸﾞｿｳﾎﾝﾃﾝ

ご入金確認後、ご注文確定メールをお送りさせていただきます。

・モバイル決済(Apple Pay・Google Pay・Shop Pay)
モバイル端末を利用し、他サービスの会員アカウントに登録されているクレジットカードやそこで貯めたポイント、チャージした現金等を使って支払いができる決済サービスです。ご入金確認後、ご注文確定メールをお送りさせていただきます。

納期について

商品の在庫状況はリアルタイムではありません。
オンラインでご購入ができた場合でも、品切れの場合があります。

商品のサイズ・重さについて

商品のサイズ・重さは制作方法・素材・仕様などにより僅かな誤差が生じる場合がございます。

商品のイメージについて

商品の色味や質感は、ご利用のデバイス環境によって多少の誤差を感じられる場合がございます。
また、メーカーや製品上の都合により予告なく仕様が変更となる場合がございます。

価格について

当オンラインストアの価格はすべて税込み価格です。
オンラインストアの価格は予告なく変更となる場合がございます。
また、店頭価格とは異なる価格設定の場合がございます。予めご了承ください。

配送区分について

一部の商品は配送料が発生いたします。
お住まいの地域とオプションの有無によって金額が異なり、商品代金に含まれます。
詳細は各商品ページの「配送について」をご確認ください。

その他の表記について

組立の有無、付属品、保証の有無など、その他特記が必要と判断した内容を記載しています。

・組立品：付属の工具または家庭用工具を使用しての組立が必要な商品

・完成品：組立が不要な商品またはクッションの設置など軽作業のみの商品

付属品は家具本体とはべつに特記すべき付属品がある場合に記載しています。

原則、家具は受注発注となります。
納期の目安は各商品ページをご確認ください。

・雑貨商品等などの一部商品は実店舗の在庫と共有している場合があります。

・店舗に在庫がある場合は原則ご入金確認後、5営業日以内に発送させていただきます。

・受注生産商品、またメーカー在庫切れの商品につきましては、ご注文確定後５営業日内に入荷予定日をご案内いたします。

・オンラインストアの在庫状況はリアルタイムではない場合があります。オンラインストアで購入ができても、在庫切れの場合があります。

・メーカー廃盤など、やむを得ない事情によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・繁忙期および大型連休・年末年始等は通常より配送にお時間をいただく場合がございます。

・海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

保証について

メーカー保証の有無・期間は商品によって異なります。
詳しくは商品ページをご覧ください。

保証対象

商品ページに保証期間の記載のある商品

保証内容

保証期間内において、取扱説明書や品質表示に準じた通常のご使用方法によって自然発生した故障は、無償にて部品交換または商品交換をさせていただきます。

下記に当てはまる場合は保証の対象外となります。

・故意・過失を問わずお客様の使用方法に起因する破損
・天然素材の性質による変形、 経年劣化による日焼け
・直射日光、冷暖房機器およびその他設置環境に起因する変形や日焼け
・カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面との化学反応や結露、湿気に起因して発生する変色・損傷
・火災、地震、虫害、その他の自然災害などによって生じた故障および損傷
・日本国外で使用された場合
・お客様のご依頼により故障でない箇所の部品等を交換する場合
・電球、電池などの消耗品
・商品を故意に変造・改造・加工された場合
・当店以外での修理や改造等による故障および損傷
・その他当店により保証対象に不適当と判断される場合

廃盤商品・仕様変更について

購入後にメーカーにて商品が廃盤となった場合は、保証期間内であっても新品交換やパーツ交換が承れない場合があります。
また、仕様変更によるパーツの形状や色の変更がある場合があります。

配送区分は各商品ページに記載しています。

※こちらに表記している送料は、すべてオンラインストアでのお買い物に適用されます。

■ 家具（宅配便・家財便）

・基本配送料無料：￥0

基本配送料金は軒先(玄関)お渡しの金額です。
開梱設置をご希望される場合は別途有料オプションをカートにお入れください。

※北海道・沖縄・離島は別途お見積りとなります。
※一部商品は配送料が発生する場合があります。
　詳しくは各商品ページにてご確認ください。

■ 家具有料配送オプション

・開梱設置（組立含む）：￥5,500(税込)

・2階吊り上げ：￥11,000(税込)

・3階以上階段作業：別途見積

※商品１点ごとに発生いたします。

■ 照明（宅配便）

・大型照明：￥2,200 (税込)

・小型照明：￥880 (税込)

※商品1点ごとに送料が発生いたします。

■ 雑貨（宅配便）

雑貨：￥880 (税込)

※雑貨商品はお買上げ金額合計¥15,000（税込）以上で送料無料とさせていただきます。

軒先お渡し・開梱設置問わず、家具のご購入前に必ず搬入口・経路のご確認をお願いいたします。

なお、当日搬入できない場合の商品の返品については、往復の送料と商品代金の30％をお客様にご負担いただきます。

搬入口・経路の詳しいご確認方法はこちらをご確認ください。

ご注文確定後には必ずinfo@gomangoku.jpより自動配信メール「(件名)[GOMANGOKU ONLINE] ご注文ありがとうございます」が届きます。
※ご注文が確定していない場合はメールは送信されません。

info@gomangoku.jpからのメールを受信できるようドメイン設定をお願いいたします。

上記の設定を行ってもメールが届かない場合は、お手数ですがCONTACTよりご連絡ください。

配送業者の指定は承っておりません。
当サイトからの発送は佐川急便またはヤマト運輸になります。

商品の入荷後、ショップよりお問い合わせ番号とURLをメールにてご案内しております。

お問い合わせ番号を元にお客様にリアルタイムでご確認いただけます。

現在お客さまへ個別に商品の入荷のご連絡、またはご予約サービスは行っておりません。

ニュースレターをご登録いただきますと、新商品のお知らせやセール情報を受け取ることができます。ご登録は無料となっております。

CONTACT（お問い合わせフォーム）より、登録済みのお名前とメールアドレスを記載の上パスワード変更希望のご連絡をお願いいたします。

内容確認後、パスワード変更画面のURLをメールにてご案内させていただきます。

ご変更いただけます。
マイページにログインしていただき、「住所を変更する」からご変更ください。